Zaczynamy od rozmowy, kończymy na realnej zmianie we współpracy zespołu.
Nie musisz znać nazwy usługi, która rozwiąże Twój problem. Podczas 20-minutowej rozmowy poznajemy kontekst, a w tydzień przygotowujemy plan działania.
Czasem to jeden warsztat, czasem mix coachingu lidera z facylitacją lub mediacją plus szybkie szkolenie komunikacyjne. Zawsze dobieramy metodę do sytuacji – nie odwrotnie.
Konsultacja wstępna:
pierwsze rozeznanie
Zaczynamy od krótkiego spotkania – telefonicznie lub online. To okazja, żeby opowiedzieć, co się dzieje i co jest potrzebne.
Zadajemy kilka prostych pytań, które pomagają doprecyzować kierunek działania. Ten etap służy przede wszystkim temu, żeby sprawdzić, czy jesteśmy dobrym partnerem do dalszej współpracy..
20 min
Diagnoza:
określenie punktu wyjścia
Żeby dobrać właściwe podejście, trzeba najpierw dobrze zrozumieć, z czym mierzy się zespół lub organizacja.
W tym celu prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety i prowadzimy kilka rozmów z osobami zaangażowanymi w temat. Przeglądamy dostępne dane – na przykład wyniki badań, raporty HR czy dokumenty strategiczne.
Dzięki temu precyzujemy cele i ustalamy pierwsze mierniki, które pozwolą później ocenić efekty wspólnej pracy.
3-7 dni
Rekomendacja rozwiązania:
trafne dopasowanie metody
Na podstawie diagnozy przygotowujemy konkretną propozycję działania – czasem będzie to pojedynczy warsztat, innym razem proces trwający kilka tygodni.
W grę mogą wchodzić: warsztat strategiczny lub planistyczny, program coachingu zespołowego, proces mediacyjny między stronami, facylitacja konfliktu w grupie albo szkolenie tematyczne.
Wyjaśniamy, jak będzie wyglądać współpraca, ile potrwa, jakie będą kroki pośrednie i co uznamy za sukces.
1 dzień
Kontrakt i plan działania:
przejrzystość i zasady
Po uzgodnieniu planu, omawiamy zasady współpracy (w szczególności kwestie poufności i bezstronności), harmonogram działania, cele i efekty interwencji. Następnie podpisujemy umowę.
Jasny układ od początku pomaga skupić się na pracy, a nie na organizacyjnych niejasnościach.
1-2 dni
Realizacja:
konkretne działania dopasowane do celu
W zależności od sytuacji, realizujemy ustalony plan w jednej z kilku form: może to być warsztat (np. dotyczący wartości, strategii, usprawnienia współpracy), cykl sesji coachingowych dla zespołu, proces mediacyjny, seria spotkań w ramach facylitacji konfliktu lub szkolenie eksperckie.
Spotkania odbywają się zgodnie z harmonogramem i mają konkretny cel. Po ważniejszych etapach zbieramy krótką, anonimową informację zwrotną – po to, by sprawdzić, jak grupa odbiera proces i w razie potrzeby odpowiednio go dostosować.
Od 1 dnia (warsztat) do 3 mies. (program)
Ewaluacja efektów:
dane i raport
Po zakończeniu procesu porównujemy stan początkowy z efektami, które udało się osiągnąć. Korzystamy z konkretnych narzędzi: wskaźników efektywności zespołowej, poziomu bezpieczeństwa psychologicznego, odsetka wdrożonych ustaleń czy trwałości porozumień.
Wyniki przedstawiamy w przejrzystym podsumowaniu, które może posłużyć dalej – do decyzji strategicznych, komunikacji wewnętrznej czy kolejnych kroków rozwojowych.
2 tyg. po zakończeniu
Utrwalenie efektów:
wsparcie po zakończeniu procesu (opcjonalne)
Dla zespołów, które chcą utrwalić efekty, oferujemy dodatkowe wsparcie: spotkania kontrolne 30, 60 i 90 dniach, warsztat przypominający albo indywidualny mentoring dla lidera.
Celem jest utrzymanie zmian, które udało się wypracować, i szybka reakcja, jeśli coś zaczyna się rozmywać.
Ustalane indywidualnie
Nie prowadzimy „miękkich” warsztatów, które dobrze wyglądają na zdjęciach, ale niewiele zmieniają. Zamiast tego:
Łączymy pracę z relacjami i strukturą. Facylitacja, mediacja, coaching i szkolenia to tylko narzędzia – kluczem jest precyzyjna diagnoza i dobranie metody, która działa w konkretnej sytuacji.
Myślimy systemowo. Patrzymy nie tylko na to, co dzieje się „między ludźmi”, ale też jak zbudowane są procesy, role i decyzje. Dzięki temu rozwiązujemy przyczyny napięć, a nie tylko objawy.
Nie zamiatamy konfliktów pod dywan. Pomagamy nazwać to, co trudne – i przejść przez rozmowę tak, by prowadziła do działania, nie wycofania. Ułatwiamy mówienie rzeczy, które trzeba powiedzieć – zanim będzie za późno.
Rozmawiamy językiem projektów. Znamy realia zespołów technologicznych, agile’owych i cross-funkcyjnych. Wiemy, że czas, backlog i zależności są tak samo ważne jak emocje.
Zamiast „inspiracji” – zmiana, którą widać. Spotkania, które prowadzimy, kończą się konkretem: decyzją, planem, nową strukturą. To nie proces „dla samego procesu” – tylko realna zmiana w sposobie pracy.
FAQ
Co, jeśli konflikt dotyczy mnie jako lidera?
To częsty scenariusz. Wspieramy liderów również wtedy, gdy sami są stroną w trudnej sytuacji. Pomagamy zachować autorytet i rolę przywódczą, jednocześnie dbając o transparentność i neutralność całego procesu.
Co, jeśli ktoś z zespołu nie chce brać udziału?
To naturalne, że nie każdy czuje się gotowy od razu. Zaczynamy od rozmów indywidualnych, w bezpiecznych warunkach i tempie dopasowanym do każdej osoby. Uczestnictwo jest zaproszeniem – nie przymusem.
Czy to nie przypomina terapii?
Nie prowadzimy pracy terapeutycznej. Nasze działania koncentrują się na konkretach — na relacjach w środowisku pracy, komunikacji i podejmowaniu decyzji. Pracujemy tu i teraz, z tym co aktualne w zespole.
Co, jeśli w trakcie pojawi się więcej napięć niż na początku?
To częsty i wartościowy etap procesu. Ujawnienie ukrytych trudności jest warunkiem ich przepracowania. Jesteśmy przygotowani do pracy z emocjami i napięciem — tak, by przekształcić je w konkretny efekt.
Co, jeśli uczestnicy nie będą chcieli się wypowiedzieć?
Brak wypowiedzi sam w sobie jest cennym sygnałem. Korzystamy z metod, które umożliwiają ujawnienie istotnych perspektyw i obaw bez konieczności bezpośredniej konfrontacji czy ujawniania wszystkich szczegółów.
Czy taki proces ma sens tylko przy poważnym konflikcie?
Nie. Największą skuteczność osiągamy, gdy pracujemy prewencyjnie — zanim napięcie eskaluje. Interwencje wczesnego reagowania pozwalają utrzymać zaufanie i ciągłość działania zespołu.
Czy jesteście po stronie jednej ze stron?
Nie. Zachowujemy neutralność wobec osób i tematów. Naszą lojalnością obejmujemy proces — jego przejrzystość, bezpieczeństwo i skuteczność dla wszystkich uczestników.
Co, jeśli temat rozmowy jest bardzo wrażliwy lub osobisty?
Rozpoczynamy od indywidualnych, poufnych rozmów. Uczestnik sam decyduje, co chce wnieść do procesu wspólnego. Mamy doświadczenie w pracy z tematami granicznymi i sytuacjami obarczonymi wysokim ładunkiem emocjonalnym.
Czy taki proces mieści się w budżetach HR i rozwoju zespołów?
Zazwyczaj tak. Pracujemy w modelu projektowym – oferujemy pakiety sesji z fakturą VAT. Możemy także przygotować ofertę w formacie PDF do przedstawienia zespołowi zarządzającemu.
Czy to konkretna metoda czy tylko „rozmawianie z zespołem”?
Pracujemy w oparciu o uznane metody: Deep Democracy, Process Work, Nonviolent Communication, Harvard Program on Negotiation i facylitowane procesy decyzyjne. Rozmowa to forma — proces jest zaprojektowany i mierzalny.
Zespół deklaruje, że wszystko działa. Czy to na pewno właściwy moment?
Brak jawnych sygnałów nie zawsze oznacza brak napięć. Pomagamy zidentyfikować ukryte trudności i punkty zapalne, zanim przekształcą się w otwarty konflikt. Działanie wyprzedzające to najskuteczniejsza forma profilaktyki.
Czy to podejście działa w zespołach technicznych?
Tak. Pracujemy z zespołami inżynierskimi, produktowymi i founderami. Korzystamy z narzędzi opartych na strukturze i analizie, dopasowanych do środowisk myślących procesowo i zadaniowo.
Czy rozwiązywanie konfliktu nie należy do lidera?
Lider ma kluczową rolę, ale nie musi działać samodzielnie. Wspieramy liderów w przeprowadzeniu zespołu przez wymagające rozmowy z zachowaniem ich roli, autorytetu i bezpieczeństwa całego procesu.
Czy zespół nie odbierze tego jako działania zbyt konfrontacyjnego?
Nie konfrontujemy osób – pracujemy z tematami i procesem. Każda interwencja jest prowadzona w sposób strukturalny, z poszanowaniem granic i dynamiki grupy. Naszym celem jest odbudowanie bezpieczeństwa psychologicznego, a nie eskalacja.
Czy to może pogorszyć atmosferę w zespole?
Prawidłowo poprowadzony proces przeciwdziała eskalacji i przywraca zaufanie. Trudne tematy nie znikają, jeśli się ich nie podejmie – ale można je przepracować w sposób uporządkowany, z poszanowaniem dla wszystkich stron.
Czy mogę zacząć od rozmowy indywidualnej?
Tak – to standardowy początek procesu. Rozmowa wstępna jest poufna i niezobowiązująca. Pomaga ocenić sytuację oraz dobrać adekwatne metody pracy.
Czy rozmowy są nagrywane lub dokumentowane?
Nie. Pracujemy w oparciu o pełną poufność i jasno uzgodnione zasady komunikacji. Zachowanie zaufania jest fundamentem skutecznej interwencji.
